FAQ - najczęściej zadawane pytania
Rodzaje RCP, podstawowe cechy
Jakie urządzenie wybrać?
Jeśli przede wszystkim cenisz prostotę i łatwość obsługi, chcesz rejestrować tylko wejścia i wyjścia pracowników, przy czym nie potrzebujesz obsługi nocnych zmian, to najlepszym wyborem dla Ciebie będzie E302W lub E302WiFi. Natomiast gdy chcesz mieć urządzenie pokazujące aktualny czas, jednocześnie umożliwiające obsługę nocnych zmian, lub w ramach czasu pracy chcesz zliczać czas przerw i/lub wyjść służbowych, to odpowiedni będzie rejestrator E303W lub E303WiFi.
Następnym etapem będzie wybór wersji podstawowej lub wersji WIFI. Jeśli chcesz urządzenia taniego i zamierzasz kontrolować frekwencję i generować raporty tylko raz na miesiąc, wybierz wersję USB (czyli E302W lub E303W). Jeśli natomiast chcesz dokonywać odczytu danych z rejestratorów w dowolnej chwili, bez konieczności łączenia ich kablem z komputerem, to wybierz wersję WIFI (E302WIFI lub E303WIFI).
Pamiętaj przy tym, że możesz rozszerzyć funkcjonalność Twojego rejestratora E30*W do pełnej funkcjonalności rejestratora E30*WiFi poprzez zakup odpowiedniego oprogramowania.
Jeśli masz rejestrator ze wsparciem WiFi, olbrzymim ułatwieniem będzie dodanie do zestawu czytnika RFID.
Oczywiście, że tak.
Tworzenie zestawu kilku urządzeń ma znaczenie w przypadku, gdy w miejscu pracy występuje wiele kondygnacji, wyjść i pomieszczeń. Montując rejestratory w kilku miejscach oszczędza się czas pracownika, zwiększając jego wydajność i niwelując przy tym kolejki.
W przypadku mniejszych firm z powodzeniem można używać tylko jednego RCP.
Pojemność pamięci rejestratora to ponad 125 tysięcy zdarzeń. W praktyce wystarczy to na rejestrowanie zdarzeń w firmie 10-osobowej, przy założeniu kilku zdarzeń dziennie związanych z każdym pracownikiem, na ponad 5 lat rejestrowania.
Rejestrator wymaga zewnętrznego zasilania – możesz użyć dowolnego – koniecznie certyfikowanego (CE) zasilacza o napięciu 5V i prądzie nie mniejszym niż 500mA. Zasilacza nie ma w zestawie, lecz możesz kupić odpowiedni zasilacz w naszym sklepie. Do podłączenia zasilania użyj kabla z wtykiem USB-C o długości nie przekraczającej 1.8 metra. W zestawie dołączamy odpowiedni kabel USB (z funkcją zasilania oraz transmisji danych).
Synchronizacja czasu, bateria podtrzymująca zegar
Rejestratory Electroway mają wewnętrzną bateryjkę i jest ona wykorzystywana wyłącznie do podtrzymania pracy wewnętrznego zegara. Dzięki niej rejestrator może kontynuować pracę swojego wewnętrznego zegara przy braku głównego zasilania (np. w momencie przenoszenia urządzenia do komputera lub przerwie w dostawie energii). Dzięki tej bateryjce rejestrator zawsze wie jaka jest dokładna data i godzina i po ponownym włączeniu zasilania rejestrator może kontynuować poprawną pracę bez konieczności podawania mu czasu.
Jeśli bateryjka podtrzymująca czas się rozładuje, rejestrator to wykryje i nie będzie rejestrował kolejnych zdarzeń (skoro nie ma pewności co do aktualnej daty i godziny kolejnych zdarzeń). Jednocześnie będzie komunikował ten fakt w odpowiedni sposób:
+ rejestratory z wyświetlaczem (E303*) będą wyświetlały migający komunikat o braku synchronizacji czasu
+ rejestratory bez wyświetlacza (E302*) będą emitowały powtarzający się sygnał dźwiękowy.
Żeby przywrócić normalną pracę rejestratora, należy wymienić w nim baterię a następnie połączyć go z aplikacją i doprowadzić do synchronizacji czasu tego rejestratora.
Rejestrator należy połączyć z aplikacją – jeśli jest to rejestrator USB to podłączyć do portu USB, natomiast rejestrator WIFI – dowolnie – albo przez port USB, albo poprzez WIFI. Następnie w aplikacji na zakładce Urządzenia należy przy właściwym urządzeniu nacisnąć przycisk „Synchronizuj czas”. Jeśli mamy ustawioną w konfiguracji automatyczną synchronizację czasu (jest to opcja domyślna), to urządzenie podłączone przez USB będzie automatycznie synchronizowało swój czas po każdym połączeniu z komputerem, a urządzenia połączone przez USB będą automatycznie synchronizowały czas o określonej porze.
Znaczniki / tagi RFID: karty, breloki
Tagi RFID, inaczej znaczniki RFID, mogą mieć różne formy, jednak ich funkcja jest identyczna. Każdy znacznik ma zapisany unikalny numer seryjny, który zostaje wyemitowany radiowo po zbliżeniu do czytnika / rejestratora. Tagi RFID nie potrzebuję baterii – zasilają się bezprzewodowo z czytnika / rejestratora.
A zatem karty i breloki różnią się tylko wyglądem i sposobem używania. Karty lepiej sprawdzą się w przypadku, gdy pracownik woli nosić zwój znacznik RFID w portfelu. Albo gdy np. dysponuje identyfikatorem, który noszony jest zawsze przy sobie – wówczas karta RFID idealnie zmieści się w używaną do tego celu plastikową koszulkę.
Breloki zazwyczaj przyczepia się do kluczy, by mieć je przy sobie w momencie wchodzenia na teren zakładu pracy. Breloki są o wiele grubsze niż karty i posiadają większą wytrzymałość, dlatego z powodzeniem poradzą sobie np na placu budowy lub warsztacie samochodowym.
W każdym zestawie razem z rejestratorem dołączanych jest 6 kart zbliżeniowych.
Na rynku jest kilka standardów znaczników RFID. Jeśli posiadasz karty typu Unique (pracujące na 125kHz), jest wysokie prawdopodobieństwo, że będą poprawnie pracowały z rejestratorami Electroway.
W naszym sklepie kupisz karty i breloki dedykowane do pracy z rejestratorami Electroway, w zestawach po 10 sztuk.
Jak rozpocząć pracę z rejestratorem?
Rejestrator można zawiesić na ścianie za pomocą kołków mocujących dołączonych do zestawu.
- użyj wiertła o średnicy 6mm i nawierć 2 otwory o głębokości 35-40mm w odstępie 70mm jeden pod drugim
- włóż kołki w otwory
- wkręć wkręty tak, żeby wystawały na ok. 2mm, tak żeby łatwo dało się nałożyć rejestrator i zamocuj go przesuwając go o kilka milimetrów w dół.
Ten sposób jest prosty i estetyczny, a jednocześnie umożliwia szybkie ściągnięcie urządzenia w przypadku konieczności jego demontażu w celu comiesięcznego pobierania zdarzeń.
W przypadku rejestratorów ze wsparciem WIFI, po podaniu danych dostępowych do sieci WIFI nie ma dalszej konieczności podłączania rejestratora do portu USB komputera. Dlatego możesz rejestrator zamocować w sposób trwały w miejscu jego używania, uniemożliwiający jego demontaż. W takiej sytuacji użyj czytnika RFID dostępnego w naszym sklepie, aby łatwo zarządzać znacznikami (np. wygodnie przypisywać je pracownikom).
W przypadku rejestratora z dostępem przez USB (bez WIFI) – jego również możesz zamontować trwale na ścianie, jednak wtedy jako komputera współpracującego z rejestratorem użyj laptopa, którego będziesz mógł łatwo przenieść w okolice rejestratora.
Poprawna praca rejestratora z wyświetlaczem (E303*)
+ wyświetla się aktualna godzina, a po wybraniu dowolnego przycisku funkcyjnego jego ikona zostanie aktywowana.
+ pod datą i godziną nie wyświetla się komunikat o braku synchronizacji czasu
+ po podłączeniu rejestratora do portu USB komputera, na zakładce Urządzenia rejestrator jest widoczny z komunikatem „Podłączony (USB)”. Natomiast rejestrator z obsługą WIFI, widoczny w sieci WIFI przez aplikację, jest oznaczony jako „Połączony (WIFI)”.
Poprawna praca rejestratora z wyświetlaczem (E302*):
+ jest komunikowana przez powolne miganie LEDki STATUS
+ rejestrator nie wydaje powtarzających się sygnałów dźwiękowych
+ po podłączeniu rejestratora do portu USB komputera, na zakładce Urządzenia rejestrator jest widoczny z komunikatem „Podłączony (USB)”. Natomiast rejestrator z obsługą WIFI, widoczny w sieci WIFI przez aplikację, jest oznaczony jako „Połączony (WIFI)”.
Korzystanie z aplikacji
Instalacja, przypisywanie kart, generowanie raportów – wyjaśnione dokładnie w opisie funkcjonalności.
Zdarzenia losowe
Losowe przypadki zdarzają się każdemu. Jeżeli rejestrator został zalany, spadł z dużej wysokości, został podłączony do wadliwie działającej sieci elektrycznej i nie można go uruchomić lub odczytać zdarzeń wówczas niezbędne jest wysłanie do naszej siedziby. W takim przypadku prosimy o wysłanie rejestratora, a także kabla USB oraz zasilacza, do którego był podłączony rejestrator.
W pierwszej kolejności jednak prosimy o zgłoszenie problemu za pomocą formularza kontaktowego na stronie Kontakt.
Kradzież rejestratora zgodnie z ustawą nie jest incydentem, który należy zgłosić do Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Utracone urządzenie w swojej pamięci przechowuje logi, których nie można powiązać z żadnym użytkownikiem systemu. Są to luźne numery, znaczniki czasu, zaszyfrowane identyfikatory kart, które nawet w przypadku złamania nie umożliwią przypisanie danych do konkretnej osoby.
Technická podpora
Zákaznická podpora v polštině
Polština
Srozumitelné a intuitivní ovládání
Vyrobeno v Polsku
Wszystkie urządzenia produkujemy w gdańskim Solitechu
Jak rozpocząć pracę z RCP?
Podłączanie, montaż, konfiguracja.
Przed powieszeniem rejestratora należy przygotować karty lub breloki, które zostaną rozdane pracownikom.
Zainstaluj aplikację i przypisz karty do pracowników ( pytania dotyczące aplikacji znajdziesz na tej stronie w punkcie 03- Aplikacja).
Nie ma znaczenia jak RCP zostanie zamontowane. Są różne koncepcje dostępu pracowników do czytników rejestrujących czas pracy. Można użyć dołączonych elementów montażowych, które wymagają wydrążenia dwóch płytkich otworów w ścianie. Takie zastosowanie jest trwałe i jednocześnie umożliwia szybkie ściągnięcie urządzenia podczas comiesięcznego pobierania zdarzeń.
Szybkim sposobem jest użycie dołączonej folii samoprzylepnej, która doskonale sprawdzi się na każdej powierzchni. Należy jednak pamiętać, że pobieranie zdarzeń należy wówczas przeprowadzić korzystając z komputera przenośnego (laptopa).
Rejestrator do poprawnej pracy wymaga stałego podłączenia do zasilania. W zestawie znajduje się kabel (2m) oraz zasilacz. Zwykłe gniazdko elektryczne jest wystarczającym źrodłem zasilania (minimalnie 5V i 0.2 A).
W przypadku modelu E303 wszystko jest wyjątkowo klarowne, ponieważ na wyświetlaczu będzie widoczna aktualna godzina, a po wybraniu dowolnego przycisku funkcyjnego jego ikona zostanie aktywowana. Do momentu przyłożenia karty wciśnięcie przycisków nie zostanie zapisane, co umożliwia swobodne testowanie.
Model E302 o poprawnej pracy informuje zapalono na czerwono diodą zasilania. Ponad to każdorazowo po przyłożeniu karty słychać sygnał dźwiękowy oraz miga dioda opisana jako odczyt.
Korzystanie z aplikacji
Instalacja, przypisywanie kart, raporty.
W zakładce Aplikacja znajduje się oprogramowanie do obsługi RCP: Electroway TimeTrack, pracujące pod systemem Windows. Należy ściągnąć na swój komputer instalator aplikacji, a następnie uruchomić go i postępować zgodnie z komunikatami instalatora. Uwaga, do przeprowadzenia instalacji konieczne są uprawnienia administracyjne!
W celu przypisania pracownika do karty lub breloka należy wykonać:
- Podłączyć czytnik kart RFID lub dowolny rejestrator Electroway do portu USB w komputerze
- Uruchomić aplikację
- Wybrać zakładkę Ustawienia
- W lewym górnym rogu wybrać przycisk Połącz
- Przyłożyć kartę lub brelok do rejestratora
- Po sygnale dźwiękowym pojawi się okienko z opcjami do wyboru
- Wybrać Dodaj nowego pracownika
- Wpisać imię i nazwisko i opcjonanie inne dane oraz potwierdzić przyciskiem OK
- Przyłożyć kolejną kartę do rejestratora i powtarzać czynność do momentu przypisania wszystkich kart lub breloków
Podobnie przy przenoszeniu aplikacji i bazy danych na inny komputer, można wyeksportować listę pracowników i importować ją w aplikacji na innym komputerze.
Zdarzenia losowe
Kradzież, zniszczenie, odzyskanie danych.
Losowe przypadki zdarzają się każdemu. Jeżeli rejestrator został zalany, spadł z dużej wysokości, został podłączony do wadliwie działającej sieci elektrycznej i nie można go uruchomić lub odczytać zdarzeń wówczas niezbędne jest wysłanie do naszej siedzimy.
Lokalizacja bazy danych została zaprojektowana w taki sposób, by za każdym razem chronić zawartość przed czynnikami zewnętrznymi. W przypadku uszkodzenia rejestratora uniemożliwiającego odczyt zdarzeń, prosimy o zgłoszenie tego faktu na formularzu kontaktowym w celu ustalenia czy nie istnieje rozwiązanie usterki bez potrzeby wysyłki urządzenia.
Po pierwsze sugerujemy sprawdzić czy na komputerze z zainstalowaną aplikacją do obsługi RCP znajdje się baza zdarzeń. Jeżeli tak należy dokonać jej archiwizacji, aby uniemożliwić utratę wszystkich danych.
Kradzież rejestratora zgodnie z ustawą nie jest incydentem, który należy zgłosić do Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Utracone urządzenie w swojej pamięci przechowuje logi, których nie można powiązać z żadnym użytkownikiem systemu. Są to luźne numery, znaczniki czasu, identyfikatory kart, które nie umożliwią przypisania danych do konkretnej osoby.
Jedynym wyjątkiem jest kradzież zarówno rejestratora oraz komputera z aplikacją RCP, która była używana do zarządzania systemem.
W każdym momencie konsultanci pomocy technicznej mogą połączyć się się na wyraźne życzenie klienta z komputerem w formie zdalnej. Do tego celu niezbędne może być użycie dodatkowego oprogramowania. Korzystamy z darmowych rozwiązań Google Remote Desktop, które dla klienta pozostaje całkowicie darmowe.
Polski 
Čeština 
Slovenčina 
Magyar 
English (UK)